Supermercati: Smart Upgrade Tutto sugli schermi
Nell'era del boom dell'e-commerce, le piattaforme online, con i loro vantaggi in termini di prezzo e distribuzione logistica, hanno spinto sempre più consumatori a scegliere la modalità di ordinazione online + consegna immediata, il che ha notevolmente disperso il flusso di clienti dei supermercati tradizionali.
Con il rapido sviluppo dell'e-commerce, i supermercati offline sono spinti a cercare attivamente nuove vie d'uscita, aggiornandosi in termini di prezzi delle materie prime, progettazione degli spazi ed esperienza digitale, con l'obiettivo di cambiare la consueta esperienza di acquisto.
Aggiornare silenziosamente i supermercati offline
Con il rapido sviluppo dell'e-commerce, i supermercati offline sono spinti a cercare attivamente nuove vie d'uscita, aggiornandosi in termini di prezzi delle materie prime, progettazione degli spazi ed esperienza digitale, con l'obiettivo di cambiare la consueta esperienza di acquisto.
Prendiamo ad esempio i prezzi delle materie prime. Rispetto all'online, i supermercati spesso danno l'impressione di essere costosi. Tuttavia, con l'ottimizzazione della catena di approvvigionamento, semplificando i collegamenti intermedi e ottimizzando i canali di approvvigionamento, i prezzi di molte materie prime non solo sono uguali a quelli dell'e-commerce, ma addirittura più favorevoli.
Un altro cambiamento è che i supermercati offline sono diventati più piacevoli da visitare.
Nella scena, tecnologie più innovative, tendenze della moda ed elementi culturali vengono integrati nello spazio in forme diverse, e le esperienze più rilassate offrono inoltre ai consumatori un valore emotivo più elevato.
Dai negozi tradizionali ai supermercati intelligenti
L'intelligenza artificiale è una tendenza fondamentale nella trasformazione dei supermercati tradizionali. Offline, i supermercati integrano le tecnologie digitali in vari scenari, come l'arrivo dei consumatori, la spesa, il consumo e il servizio, in modo da creare un ambiente di acquisto più intelligente.
Ad esempio, gli scaffali intelligenti possono aggiornare le informazioni sui prodotti e l'inventario in tempo reale per garantire una fornitura sufficiente di merci; i sistemi di self-checkout consentono ai clienti di evitare le code e di migliorare l'efficienza degli acquisti.
Secondo un rapporto di RetailNext, fino al 42% dei consumatori della Generazione Z preferisce fare acquisti self-service o senza cassiere. Queste innovazioni tecnologiche hanno ridotto significativamente i tempi di attesa in coda, migliorando notevolmente l'esperienza di acquisto.
Agli occhi dei consumatori, la digitalizzazione può essere un concetto astratto. Il cambiamento più significativo che possono osservare è che le pubblicità cartacee nei supermercati stanno gradualmente scomparendo, sostituite da schermi di vario tipo.
Supporti cartacei, perché sostituirli con gli schermi?
Nei supermercati offline, il motivo per cui ci sono sempre più schermi non è altro che due: dal lato del marchio, contenuti pubblicitari accurati migliorano l'efficacia del marketing; dal lato dell'utente, l'interazione digitale migliora l'esperienza di acquisto.
Rispetto alle tradizionali forme di pubblicità offline, i vantaggi degli schermi sono evidenti e il mercato ha un olfatto molto sviluppato.
Uno strumento di marketing per attivare il flusso dei clienti
Molti piccoli supermercati, come i minimarket e i negozi di prodotti di bellezza, hanno da tempo installato schermi all'interno, migliorando il senso di partecipazione dei consumatori attraverso vari metodi, come consigli precisi, esperienze immersive e interazioni sociali.
Sebbene gli schermi in sé non rappresentino la digitalizzazione, ne sono una manifestazione e un mezzo importante.
Ogni giorno il personale del supermercato verifica le qualifiche dei prodotti e i rapporti di ispezione della qualità di frutta, verdura e frutti di mare appena arrivati, e i clienti possono scansionare direttamente il codice sullo schermo che hanno di fronte per risalire alla fonte.
Sconnessione senza interruzioni tra gli schermi
Nel processo di trasformazione digitale, gli schermi rappresenteranno un importante punto di accesso per i supermercati offline. Il loro valore va ben oltre la tradizionale esposizione pubblicitaria e diventa un fulcro fondamentale per promuovere i supermercati verso l'aggiornamento digitale, un marketing mirato e un miglioramento dell'efficienza operativa.
